Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 7 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo sales.equistore@gmail.com e riceverai tutti i dettagli per effettuarlo.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Si precisa che le spese di spedizione e i costi associati alla restituzione o alla sostituzione degli articoli sono interamente a carico dell'acquirente, ad eccezione dei casi specificati nella sezione "Danni e problemi".
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo sales.equistore@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Solo ed esclusivamente nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (invio di un articolo errato) o alla presenza di accertati difetti di produzione, le spese di spedizione per la restituzione e l'eventuale sostituzione saranno a nostro carico.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti di grandi dimensioni (ad esempio barriere e accessori per salto ostacoli, giostre, lampade e fences).

 Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.